林笑笑和张姐谈完话之后，整个人都很兴奋，她不知道开航的工作具体有哪些，客舱部这边会负责哪些工作。不知道哪些事情可以交办到自己手上，一想到要参与到这么重要的事情当中，她的心情就激动的不得了。
回到座位上，袁姐说服务质量中心转过来几个投诉，需要中队这边和当事乘务员聊一聊事情的经过。服务质量中心那边会和旅客核实他们的投诉，最后公司会综合考虑投诉是否生效，给乘务员什么样的处罚。
“笑笑，这几个事情你帮忙问一下当事乘务员事情经过吧，都是我们中队的。就不让你去帮忙联系旅客了，很多旅客被联系到都会骂人，还是不让你受这个刺激了。”袁姐给林笑笑分配了今天上午的工作。
林笑笑一看投诉内容，第一条：飞机上太冷，没有毛毯。
这个不用联系林笑笑都知道是怎么回事，飞机上的毛毯不是足额配备的。也就是说一百多个座椅，可能整个经济舱只有二三十条毛毯，被旅客都要走之后，乘务员手里就没有了。乘务员也不可能从已经要了毛毯的旅客手里再抢回来，所以遇到需要毛毯的旅客，只能想一些折衷的办法，比如建议旅客用衣服盖在身上之类的。壹趣妏敩
果然，联系了事乘务员之后，对方大倒苦水。说现在是夏天，客舱开了空调也不能说是很冷，但是旅客坚持需要毛毯，还把乘务员大骂了一顿。林笑笑作为一个普通的兼职员工，对投诉是否生效也做不了决定，只好先一字一句的记下来。
第二条：航班上一名旅客投诉有乘客有脚臭，空姐不闻不问。另一名旅客投诉空姐服务态度差，限制其正常活动。
这两名乘客投诉的是同一个空姐。
据被投诉的乘务员口述，当天是一个三个小时左右的航班，飞机进入平飞阶段后就有一些旅客放松休息。其中就有一名48c的旅客把鞋脱了在睡觉。周围好几位旅客按呼唤铃叫空姐过来劝阻。
没办法，空姐就只好去劝说48c旅客把鞋穿上。这一去，48c怒了，说空姐不尊重旅客，谁脚臭反正他的脚不臭，说不定是别人的，飞机上哪里有规定不能脱鞋了？把乘务员一顿筹码之后，非要投诉她。
因为吵了一架之后问题没解决，乘务员又被坐在周围的旅客投诉了。
“实在是太惨了。”林笑笑感叹，这种事情，不管是谁飞航班都有可能被遇上的。她饱含同情的，把乘务员的叙述记下来，希望公司能够从轻处罚她。飞航班有飞航班的烦恼，不飞航班坐在这里做行政工作，也有行政工作的烦恼。可能职场本身就不轻松吧。
旅客的投诉挺多的，一问就是一上午。林笑笑打电话打到吃饭时间都没有打完。田静姐好心地过来让林笑笑不要再忙了，先一起下去吃饭。
田静姐其实也听到了施语娇说的林笑笑的那些话坏。但是田静也是工作十几年的人了，本能的觉得这只是小女孩之间的勾心斗角，而且她相信自己的眼睛，林笑笑不是她口中那种所谓的“绿茶”。因此田静对林笑笑就格外照顾一些。
田静和孙机长是大学同学，自从孙机长（年轻的时候还不是机长）到蓝星来工作之后，田静就从老家辞了职，来蓝星做了行政方面的工作，这一做就是十几年。虽然说职级不高，但是工作那么多年，公司上上下下也有有些口碑和人缘，知道这是个办事靠谱，为人可靠的大姐姐。m.sxynkj.ċöm
看到田静每次都来喊林笑笑一起吃饭，客舱部的人对林笑笑友善了很多，起码见了面能打个招呼。不至于让林笑笑从早到晚没有一个人说话，一个人坐在座位上挺尴尬的。
林笑笑知道田静姐的好，对她也格外尊敬。
“听说公司开航的事情会让你参与？”田静问。
“啊？是的是的。姐你怎么会知道？”这个事情还没有公开，早上在部门也没有听到谁讨论。
“我和你张姐是老朋友了，怎么会不知道？”田静笑笑，真是个傻孩子。
林笑笑松了一口气，如果是张姐告诉田静的，应该就没什么事了。
“你跟施语娇那个孩子是怎么回事？”田静问道。
面对关心自己的大姐姐，林笑笑就把和施语娇之间的事情一五一十的说了。一开始是因为不小心撞伤了施教员，后来是因为和曲豫文在一起被她认为是情敌。
“她欺负你，你没想过要还手吗？想办法让她难堪？”
林笑笑摇摇头。
田静噗嗤一笑：“其实你这么做是对的。她做的所有这些，都是不应该的，错都在她。其实不止我，明眼人都看得出来。你在客舱做行政已经有一段时间了，你是什么样的性格和为人，慢慢的大家心里都有数。但是如果你用不正当的方式和手段去报复她，那么你在大家心里就和她一样了。有时候做事情，不是图一时爽快的，作为一个成年人，行动之前都是呀要思虑周全的。我觉得你应对的很好。现在起码姐姐我可以告诉你，在客舱部你的口碑，是远远好于施语娇的。”
“你应该也知道，施语娇为了不让你晋级，每次公司开会要找乘务员做什么事情的时候，她就会推荐你。她希望的是你被这些琐事淹没，永远不能晋级，永远做一个普通的乘务员。上次希望小学的事情是她，再早之前让你去招聘会帮忙的也是她。”
“但是正是因为她这么做了，你又每一次都很好的完成了自己的工作。你认真的态度和突出的表现大家都看在眼里。所以从部门层面给了你认可和新的机会。所以你不要去管她怎么对你，把你手里的每件事都做好。这次开航不仅仅对公司来说是一项重要的工作，对你来说也是开拓眼界的好机会，好好把握。”
张姐给林笑笑讲了很多道理，林笑笑认真的听着，不时点头表示听懂了。她觉得自己是幸运的，遇到了张姐和田静姐，她们都善良的对初入职场懵懂的自己伸出了援手。
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