从高铁下来之后，苏樾拖着行李，打了车直接飞奔天江华府销售中心。
这个时候，已经是下午5点，销售中心一片喧闹，上午得到消息的客户们这时才到销售中心。他们发现，置业顾问们信誓旦旦向他们保证的房源已经被别的客户购买，这一下炸了锅，客户们纷纷拿出5000元的收据，一拥而上，大喊大叫着天江华府一房两卖。
有的客户直接就在微信群里发布消息，有的在给媒体打电话投诉，甚至，有的直接就给市政府的邮箱发邮件。
蔡小华在中午就离开了天江华府销售中心，包销公司的总经理申茂城此时见势不对，也偷偷溜出了销售中心，远远地坐在公路对面的车里，观察着客户情况。
销售经理丁灵被黑压压的客户围在大厅中心，客户们七嘴八舌大声质问着他，丁灵满头满脸是汗，不停地解释着，几乎就要哭出来。置业顾问们想上前解围，被客户们推得远远的。物业公司的保安虽然加了20名过来，但是没有一个保安敢上前推拉客户，只能站在一旁劝解。
申茂城在车里看见进销售大厅的人越来越多，当机立断，电话遥控他手下的置业顾问们，让她们火速撤离销售中心，别跟着踩浑水。毕竟，闹事的是天江华府销售团队的客户们，他们的客户已经买到了好的商业，每一个都喜笑颜开。m.sxynkj.ċöm
看样子，事情会闹大，就算是老谋深算的申茂城也有些发虚。按他和蔡小华的计划，之前天江华府销售团队积累的客户买不到房子就算了，只能怪他们动作慢抢不到。他并不想事情闹大，但在客户群情激愤的时候，他也并不想冲上前去给失去理智的客户解释，那太危险，搞不好会被打得鼻青脸肿。
但他万万没想到，销售中心居然收了每个客户5000元的落位费，这让客户闹事更加理直气壮。申茂城急急忙忙给蔡小华打了电话，汇报现场情况：“蔡总，势头有点不对，之前你们销售团队积累的客户们好像不认账，正在销售中心闹事。您看，这事怎么处理？”
“没事，申总先带着你的人撒退吧。这种客户闹事的小事，让销售经理丁灵来处理就行了。”蔡小华很平静，似乎预料到客户会闹事。她没有把丁灵的团队收了客户5000元这事告诉申茂城，客户闹事，是她喜闻乐见的。因为她掐住了天江华府项目销售部的七寸，他们违规违法收了客户的钱，闹到一定程度，苏樾就必须担责。sxynkj.ċöm
这简直就是一箭双雕，一方面她可以收取申茂城给她的返点，另一方面，她可以挤掉苏樾。蔡小华微笑着挂了申茂城的电话，又发微信语音给谢智磊，让他关注一下天江华府销售中心的情况。
——
丁灵被客户们推来推去，他不停地解释着，声音嘶哑，头发蓬乱，白衬衣也从裤子里滑出来，保安们站在丁灵的身边，尽力保护他不被痛殴。
正闹得不可开交之时，苏樾拖着行李箱出现在了销售中心门口。向门口的保安低声询问了里面的情况之后，苏樾把行李箱交给旁边的置业顾问，拨开人群往里走。
客户群中有人眼尖发现了她，发出一声大叫：“那个女人，就是那个穿白衬衣牛仔裤的女人，我认得她，上次住宅开盘见过她在台上讲话，她是峰东公司营销的营销总监，我们找她。”
话音一落，人们就像潮水一样挤了过来，围在苏樾的身边，群情激愤，对着苏樾指指点点，拳头离苏樾的鼻子非常之近。
丁灵也拼命挤到苏樾身边，哭丧着脸：“苏总、苏总，对不起……”
苏樾拍了拍丁灵的肩，说：“我来处理。”这个当口，她就是最大的领导，不仅要解决问题，而且还要保护好下属。
她大声对客户们说：“这次的意外，非常对不起大家，我代表峰东营销部给大家道歉。各位客户，我们下一批商业房源很快就会出来，地段比这一次的还要好，我保证你们都可以买到称心如意的商铺。至于收的那5000元，现在凭着收据给大家挨个退钱，另外我们会按银行一年定期利息的标准补给大家一定金额，退了钱后请大家先回去吧。”
“你让我们回去，这不可能！”
“银行利息就把我们打发啦？你搞清楚，我们不缺钱，我们要商铺！”
“我们耽误的时间和精力呢？把时间和精力还给我们！”
“你们收了我们5000元定金的，那房子就是我们的，你们现在把房子卖了，一点也不诚信！”
“你想得倒简单，哪有退钱这么轻松容易，我们又不是狗，随你们使唤，让交就交，让退就退。”
“峰东公司不讲诚信，欺骗业主！”
“我们明天就来拉横幅！”
......
客户们根本不听，情绪越发激动，七嘴八舌地嚷嚷着。他们想着自己白欢喜一场，以为买到了合意的商铺，没料到却开发商忽悠了一番，实在是太瞧不起人了。越想越气，越想越气，有人在咒骂，有人直接就在现场嚎哭了起来。
很快，苏樾的嗓子嘶哑了。她让丁灵马上找物业公司借一个大喇叭过来，现在客户的声音比她大得多，无论她说什么他们都听不见，也听不进去，他们一心只想着闹事，而不讨论解决方案。
苏樾想到的解决方法就是，第一，每个客户收取的5000元，加上利息，她当场退给客户；第二，为了平息客户愤怒，在下一批次商业开盘时，让这批客户先行内部选房，在价格上给予一定的优惠。这是她的权限范围内可以办到的事。
但首先，得让客户们冷静下来，这样，才是沟通的前提。
保安队长拿着大喇叭拼命挤到了苏樾的身边，苏樾接过来，瞟了一眼身边的洽谈桌，抬起脚，一步迈了上去。
苏樾高高地站在洽谈桌上，将大喇叭凑在嘴边：“各位客户，很感谢大家选择了峰东的商业，你们遇到的问题，一定会得到解决，我会在这儿陪着你们，直到最后一名客户解决完问题离开。现在已经到了晚饭时间，我已经让物业公司准备了100份盒饭，还有水果和饮料，请大家排队到前台取餐，等大家吃了饭后，我们再一起坐下来解决问题。”
饥肠辘辘的时候任谁都会暴躁不安，只有吃饱喝足，才能心平气和地解决问题。
苏樾下高铁后，到销售中心门口就意识到快到晚餐时间，她自己掏钱先垫上，吩咐置业顾问订了100份盒饭，买了水果让物业公司的吧员切盘，将销售中心的饮料机运转起来，制作冰可乐与冰橙汁，分给闹事的客户们。
“吃饭可以，走，吃饭去。”
“你们一个都不准走，不准溜。”
“我们去把销售中心堵上，不准他们开溜。”
“吃了再说，他们跑不掉。”
......
客户们吵吵嚷嚷着，几个年轻力壮的男人把销售中心的大门锁上，搬了凳子坐在门口，让人取了盒饭吃起来。
客户们大都饿了，也都去前台取餐，各自找地方坐着吃，闹哄哄的销售中心暂时安静了片刻。
这片刻功夫，苏樾才得以与丁灵走到里间的办公室，好好沟通了解情况。苏樾将自己的解决方案讲给丁灵听，丁灵满脸愧色。
丁灵还很年轻，他的职业生涯中还没有遇到过现在这种客户围堵的情况，几乎就要哭出来：“苏总，我对不起你，我该听你的话……你骂我吧……”
“丁经理，现在打起精神来，你也去吃点东西，一会儿该花精力的地方还多，你做好通宵工作的准备。”苏樾拍了拍丁灵的肩：“我们现在要做的，是绝不能让销售中心的现状被人录成视频放到网上去，对公司与项目都非常不利。你快去跟平台上的段经理沟通，让他先把这些工作落实。”
“好的，苏总。”丁灵抹了抹鼻子，接了任务立刻打起了电话。
苏樾突然想起了什么：“对了，销售中心的库房里，现在还有什么礼品没？我记得你们上次有个礼物申请我签批同意了的，是开盘礼品。”
对于在售楼盘来说，每个销售中心都常备有礼品，一来是周末或是节假日搞活动抽奖所需，二来有些礼品作为开盘认购客户的伴手礼，进行赠送。
“是的苏总，为这次开盘，我准备了100个车载冰箱，原本是赠给购房客户的，但这次包销公司的客户我一个都没给，所以那些礼品还放在库房。”丁灵满脸怒气地说着，突然眼睛一亮：“苏总的意思是，一会儿客户们退了款之后，每人再赠送一个车载冰箱让他们消气吗？”
苏樾点了点头：“是的，是我们对不起这些客户，必须要给他们安慰。”
“收到，苏总。”丁灵得到指令，不停地打着电话。苏樾的到来，让丁灵吃下了定心丸，让原本慌乱紧张的他也变得镇定下来，开始有条不紊地处理着手上的事情。
还没来得及喝上一口水，苏樾手机震动起来，屏幕上显示的名字是“方传富”，苏樾心里打了个鼓。
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