张池下了车就黑着脸往玉玺专卖店走。
店里，前台小姑娘坐在那儿发呆，见张池脸色不对，惊慌地站起来。
张池走进张跃然的办公室，见儿子还在网上与网民针锋相对打口水仗，压着火气问：“跃然，你在干什么？”
张跃然理直气壮：“有个客户损害我们店的名誉，网民跟着起哄，我正在跟他们辩论。”
张池怒道：“辩论？跟数不清的网民？你这个店还想不想开？”
张跃然一脸不服气：“你不知道，这些网民就会哄事，我不说大家还以为我没理。”
张池伸手把电脑关了：“网上是讲理的地方吗？越讲越被动。”
张跃然从椅子上跳起来，想打开电脑：“我不能认输。”
张池抓住张跃然伸向电脑的手：“不管你认不认输，你都已经输了。难道没看到连赶你出装饰城的贴子都出来了吗？”
张跃然喊起来：“这些网民没有理性，不分青红皂白，不分是非曲直。”
张池拖过一张椅子坐下：“跃然，到底是怎么回事，跟老爸说实话。”
“就是那个客户无理取闹，达不到目的，就到网上败坏我们的名誉。”张跃然看到接单小姑娘探头探脑，不耐烦地挥挥手。
“到底是你们开错了单，还是客户改变了主意？是不是你们货一到，客户就说不是他要的？”
“这能说明什么，说不定是他订了货后悔了，反正送的货和订单上的货号是一样的，到哪里我们都有理。”
“你想过没有，有可能是你们把货号写错了。”
“就是我们写错了，也是他签字认可的，当时他为什么不核对。”
“他只是提出来换货，并不是退货，为什么不能给他换？”
“那退回来的货怎么办？有些已经加工过了，谁要？那可是3万多。”
这就是根源所在了，双方都有可能出错，跃然为了避免自己的损失，把错推给了客户。张池对儿子的做法哭笑不得，他叹了一会儿气，开导地说：“跃然，做生意要懂变通。3万多货退回来，可以再找机会卖，不会全部损失，得罪客户，失去的是市场，最后吃亏的还是自己。”
张跃然负气地说：“大不了不干，反正不能认输。”sxynkj.ċöm
“说不干就不干？我问你，这个店开起来，投入了多少，收回了多少，为3万多的货垮了，值吗？”
“那你说怎么办，反正已经这样了。”sxynkj.ċöm
“这是你的店，你要对它的发展负责。”
“我当然负责，可谁知碰上这么个无赖，你叫我怎么办？你叫我怎么负责？”张跃然抱着双臂倚在墙上。
“凡事要先从自身找原因，谁经营都会碰到问题，有问题不怕，关键在妥善处理。”张池用指关节敲敲桌子，心里火直向上窜。
“大道理谁不会说？”张跃然垂下眼睛。
“好，不说大道理，说蓝凯，他跟你一起长大，比你大不了一岁，碰到的难处比你多的多，看看人家是怎么处理的，你又是怎么处理的，你长点脑子好不好。”
“你不是讨厌拍马屁吗，怎么也拍起来了？你要拍拍好了，也不用把我拉上。”张跃然反感地转头看着窗外。
张池忍无可忍，扬手要抽张跃然，潘云杉不知从哪里冒出来拦住。
张跃然一跺脚不管不顾走了，任凭张池和潘云杉在后面喊。
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